Devoluciones

¿NECESITAS DEVOLVER TU PEDIDO? 

¡Fácil! Si no está enamorado del producto que ha comprado, Giogio Dresses le proporcionará el crédito completo en la tienda.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Los artículos deben devolverse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
  • Todas las devoluciones recibirán automáticamente crédito en la tienda (esto le permitirá volver a comprar fácilmente un artículo alternativo o el mismo artículo en un tamaño diferente).
  • Artículos marcados con el VENTA FINAL El mensaje no se puede devolver a menos que esté defectuoso.
  • No ofrecemos reembolsos por artículos de venta final, cambios de opinión o tamaño incorrecto.
  • Los clientes que hayan recibido un artículo incorrecto o productos con un defecto de fabricación recibirán un reembolso. (Tenga en cuenta que Giogio Dresses Warehouse lleva a cabo un estricto control de calidad en cada artículo antes del envío y al recibir la devolución).
  • Tenga el debido cuidado al probarse cualquier producto. (Los artículos que sean defectuosos manualmente o que no cumplan con nuestra política de devoluciones serán rechazados y devueltos al cliente).
  • Giogio Dresses no se hace responsable de los gastos de envío de devolución.
  • No emitimos crédito en la tienda ni reembolsamos los gastos de envío originales.

INTERCAMBIOS

  • Se emitirá crédito de la tienda para que puedas volver a comprar un artículo nuevo.
  • Si necesita un cambio urgente, le recomendamos encarecidamente que compre el tamaño de reemplazo antes de devolver la devolución, y le emitiremos un crédito en la tienda una vez que recibamos el artículo no deseado. (Ya que no retenemos ni intercambiamos artículos mientras se devuelve su artículo).

CONDICIÓN DE DEVOLUCIÓN

Todas las prendas deben devolverse:

  • En el estado original, sin usar y sin lavar. (Libre de manchas de maquillaje o desodorante).
  • Con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.

Todos los zapatos deben devolverse:

  • En la caja de zapatos original sin daños.
  • En las mismas condiciones en las que te lo entregaron.
  • Deben probarse en interiores y sobre suelos blandos.

LO QUE NO SE PUEDE DEVOLVER

Los artículos en oferta no se pueden devolver (excluidos los artículos a precio completo comprados con un código de descuento)

Por motivos de seguridad/higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Accesorios (cualquier producto dentro de la categoría de accesorios, excepto zapatos y tacones)
  • Lencería
  • Trajes de baño (sin pegatina de higiene)

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

CLIENTES AUSTRALIANOS:

Simplemente cree e imprima su etiqueta de devolución AQUÍ
Tenga en cuenta: con esta etiqueta, simplemente debe llevar la devolución a su buzón de correo local de Australia.

CLIENTES DEL REINO UNIDO Y EE. UU.:

Simplemente cree e imprima su etiqueta de devolución AQUÍ
Tenga en cuenta : con esta etiqueta, simplemente debe realizar la devolución a su distribuidor local. buzón.

CLIENTES INTERNACIONALES:

  1. Simplemente descargue nuestro formulario de devoluciones AQUÍ
  2. Imprime el formulario de devoluciones.
  3. Asegúrese de que los artículos que está devolviendo cumplan con todos los requisitos de nuestra política de devolución.
  4. Complete claramente sus datos.
  5. Incluya el formulario de devolución en su paquete.
  6. Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

Centro de devoluciones de vestidos Giogio
NÚMERO DE ORDEN #: ______
Unidad 4, 1 Campaña de celebración
BELLA VISTA, Nueva Gales del Sur, 2153
Sydney, Australia.

TENGA EN CUENTA:

  • Devoluciones recibido después de 30 días de la fecha de compra recibirá una tarifa de procesamiento de $5.00 AUD que se deducirá de su nota de crédito de la tienda.
  • No se aceptarán devoluciones recibidas después de 35 días y serán devueltas al cliente.

¿RECIBISTE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

  • Si recibió un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete a través de nuestro Formulario de contacto . Espere las instrucciones antes de enviar su devolución.
  • No se le reembolsarán los gastos de devolución si nuestro equipo de soporte no le ha enviado instrucciones por correo electrónico antes de devolver los artículos defectuosos.
  • Asegúrese de utilizar un método de entrega rastreable para devolver sus artículos, ya que Giogio Dresses no se hace responsable de las devoluciones perdidas o dañadas en tránsito.

EVALUANDO EL RETORNO

  • Los productos devueltos se evaluarán a su llegada para garantizar que cumplan con nuestra política de devoluciones.
  • Los artículos no retornables y/o los artículos devueltos que no cumplan con nuestra política de devoluciones no serán aceptados y serán devueltos al cliente.

REEMBOLSOS Y PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Dependiendo del servicio y del país desde el que devuelves tus artículos, nuestro equipo de devoluciones normalmente puede tardar hasta 21 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) en entregar y procesar.

  • Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para crear el pedido.
  • Para pagos realizados tanto con tarjetas de crédito como con tarjetas de regalo o crédito de tienda, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo/crédito de tienda.
  • No envíe correos electrónicos sobre la llegada de su devolución a menos que hayan pasado 15 días desde la publicación de su devolución.
  • Se le informará a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó para su pedido cuando se complete el reembolso.
  • El crédito de la tienda se emitirá por correo electrónico y en forma de código, y seguirá siendo válido durante 6 meses al recibir el correo electrónico.

Tenga en cuenta que Giogio Dresses no opera los días festivos, por lo que todas las devoluciones se procesarán el siguiente día hábil.

DEVOLUCIONES DESPUÉS DE PAGO:

Las devoluciones AfterPay pasan por el mismo proceso.

Tenga en cuenta que su acuerdo personal con AfterPay sigue vigente y continuará pagando los pagos programados.